1. هل لديكم سياسة الإرجاع أو سياسة الاستبدال؟
نعم، يسعدنا أن نقدم سياسة إرجاع لوصلات الشعر غير المفتوحة خلال ثلاثين (30) يومًا من استلام طلبك. نجد أن لدينا معدلات عائد منخفضة للغاية ونحن فخورون بوصلات الشعر عالية الجودة التي نقدمها. ومع ذلك، نحن نتفهم أنه قد تكون هناك حالة تحتاج فيها إلى إرجاع طلبك أو استبداله، ويسعدنا للغاية استيعاب عمليات الإرجاع والاستبدال على وصلات الشعر التي لم يتم فتحها أو ارتداؤها أو العبث بها.
تكلفة الشحن للاسترجاع أو الاستبدال:
سيتم حل أي مشكلة إذا اتصلت بنا!
| سياسة الاسترجاع | يدفع المشتري تكلفة الشحن | البائع يدفع تكلفة الشحن | الصورة المقدمة | التبادل متاح | تواصل |
| لا يعجبني/غير مناسب | اتصل بنا خلال 2-3 أيام | ||||
| تغيير لون النمط | اتصل بنا خلال 2-3 أيام | ||||
| شحن العناصر الخاطئة | اتصل بنا خلال 2-3 أيام | ||||
| مشكلة الجودة | اتصل بنا خلال 2-3 أيام | ||||
| سبب مصطنع | غير مقبول |
سيتم استرداد الأموال خلال 3-4 أيام عمل بعد استعادة الشعر بحالته الأصلية.
المنتجات أدناه غير مؤهلة للإرجاع/الاستبدال
1) وصلات شعر بلونين، ولون مختلط، ولون البيانو وغيرها من وصلات الشعر الملونة
2) وصلات شعر ملونة مخصصة لكل صورة أو فيديو للعميل
3) وصلات شعر مجعدة خاصة
4) الترويج لعناصر العرض الخاص لا يمكن قبول إرجاعها أو استبدالها.
لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بممثل المبيعات الخاص بك أولاً في غضون 24 ساعة بعد استلام الشعر.UTC/GMT: الاثنين - السبت 8:00 صباحًا - 5:30 مساءً الأحد: مغلق
2. ماذا لو لم تصل شحنتي؟
لا تتحمل Renai Hair مسؤولية المنتجات التي يتم إرسالها إليك غير مسجلة. لا تقدم Renai Hair المبالغ المستردة مقابل العناصر المرسلة بدون رقم تتبع. إذا كنت ترغب في إرسالها مسجلة برقم تتبع، فسيكون ذلك بتكلفة إضافية عليك.
3. هل يمكنني إرجاع طلبي؟
نحن أكثر من سعداء لاستيعاب العوائد على وصلات الشعر! طالما لم يتم كسر ملصق الضمان، ولم يتم صبغ قطعة الاختبار أو قصها أو العبث بها، يمكنك إرجاع وصلات شعر Renai الخاصة بك في غضون 30 يومًا من التسليم. يتم تعبئة وصلات الشعر Renai بختم أمان خاص يحدد ما إذا تم إزالة الوصلات أم لا. نطلب أيضًا أن ترسل لنا بريدًا إلكترونيًا قبل إرجاع شعرك! إذا تلقيت هدية مجانية، من عرض ترويجي في طلبك، وتقوم بالإرجاع؛ نطلب منك إعادة الهدية المجانية أيضًا. لا تنطبق الهدية المجانية إلا إذا كنت ستقوم بالتبادل.
4. كيف يمكنني الإرجاع؟
يجب عليك الاتصال بنا أولاً على (info@renaihair.com) خلال فترة الإرجاع البالغة ثلاثين (30) يومًا من استلام طلبك. يجب إعادة شحن جميع وصلات شعر Renai مرة أخرى دون فتحها في عبوتها الأصلية ويجب عدم تشويه العبوة بأي شكل من الأشكال وإلا لن يتم إصدار إرجاع. سنزودك بعد ذلك بعنوان الإرجاع الخاص بنا حيث سيتم فحص العناصر المرتجعة لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للإرجاع. لن يتم استرداد أو استبدال البضائع المفتوحة.
5. متى سأسترد أموالي؟
سيتم استرداد المبلغ بالكامل، باستثناء تكلفة الشحن الأصلية، إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك بعد استلامنا وفحصنا والتأكد من أن وصلات الشعر المرتجعة لم يتم فتحها وإخراجها من غلاف الورق المقوى المحمي بختم أمان.
6. هل يمكنني إرجاع وصلات شعر RENAI دون الاتصال بك؟
لا، يجب عليك الاتصال بنا قبل إرسال الإرجاع لأن عنوان الإرجاع الخاص بنا يختلف عن العنوان الذي نشحن منه وصلات الشعر.
7. كيف يمكنني الاتصال بكم؟
يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@renaihair.com وسنقوم بالرد على بريدك الإلكتروني في أقل من 24 ساعة. إذا كنت ترغب في استبدال السلعة (المنتجات) الخاصة بك، فيرجى اتباع سياسة الاستبدال الخاصة بنا. نوصي بعدم استخدام UPS لإرسال المرتجعات لأنها تفرض رسوم وساطة عالية جدًا لتخليص الطرود، والتي لن نكون مسؤولين عنها
