لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد تاريخ الطلب لطلب الإرجاع. سوف تحصل على رصيد متجر لإجمالي المبلغ مطروحًا منه أي رسوم شحن. رسوم الشحن هي مسؤولية العميل.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء. لبدء الإرجاع، اتصل بنا على info@renaihair.com. إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع (تكلفة إضافية)، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك أيضًا إرسال طردك مرة أخرى مع ملصق الشحن الخاص بك، ولكننا نوصي بشدة بالتتبع لأننا لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة التي يتم إرجاعها إلينا. يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي أسئلة تتعلق بالإرجاع على info@renaihair.com.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها. إذا استلمت منتجًا، لكن لم تقم بفحصه حتى موعد الموعد المحدد لك، فلن نكون مسؤولين عن تكاليف الشحن الإضافية للإسراع المرتبط بتصحيح طلبك. سيتم استخدام طريقة الشحن الأصلية المدفوعة لإجراء أي عمليات تبادل.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المنتجات المعيبة/عملية التفتيش
في حالة اعتقادك أنت أو عميلك بوجود خلل، يرجى قراءة ما يلي.
لا تشمل عملية فحص الشعر لدينا أي وصلات شعر تعرضت للشروط التالية:
العلاجات الكيميائية
التعرض للمحيطات أو الكلور
قطع نظام اللحمة المربوطة يدويًا
قطع اللحمات المربوطة باليد
أي تطبيق للون الشعر، أو التونر، أو الشامبو الأرجواني، أو العلاجات الكيميائية على وصلات شعر ريناي سوف يلغي أي خيار لفحص واستبدال المنتج. وفي حالة وجود أي شكوى، يجب إعادة ما لا يقل عن 50% من الشعر للفحص. سيتم فحص الشعر وتقييمه لتحديد ما إذا كان عيبًا في المصنع أو سوء استخدام للمنتج من قبل المستخدم. لكي تكون مؤهلاً للحصول على مطالباتنا المتعلقة بالشعر، يجب أن تكون قد اشتريت منتجاتنا مباشرةً من موقع h هل لديك قلق بشأن شراء شعرك؟ يرجى اتباع التعليمات التالية:
إجراءات المطالبات المتعلقة بالشعر:
1) يقوم مصفف الشعر بملء استمارة المطالبة المتعلقة بالشعر.
*يرجى الحصول على فاتورة الموزع (إن أمكن)، والصور الداعمة، ورقم الطلب الخاص بك قبل البدء في نموذج المطالبة بالمنتج.
2) بعد أن نقوم بمراجعة النموذج، سوف نأذن لك بإرجاع ما لا يقل عن 50% من الشعر المعيب للفحص، إذا لزم الأمر.
3) نقوم بتقييم عينة الشعر والاتصال بالمصفف لمعرفة الخطوات التالية.
سيتم حل أي مشكلة إذا اتصلت بنا!
| سياسة الاسترجاع | يدفع المشتري تكلفة الشحن | البائع يدفع تكلفة الشحن | الصورة المقدمة | التبادل متاح | تواصل |
| لا يعجبني/غير مناسب | √ | اتصل بنا خلال 2-3 أيام | |||
| تغيير لون النمط | √ | اتصل بنا خلال 2-3 أيام | |||
| شحن العناصر الخاطئة | √ | √ | √ | اتصل بنا خلال 2-3 أيام | |
| مشكلة الجودة | √ | √ | √ | اتصل بنا خلال 2-3 أيام | |
| سبب مصطنع | × | × | × | غير مقبول |
سيتم استرداد الأموال خلال 3-4 أيام عمل بعد استعادة الشعر بحالته الأصلية.
المنتجات أدناه غير مؤهلة للإرجاع/الاستبدال
1) وصلات شعر بلونين، ولون مختلط، ولون البيانو وغيرها من وصلات الشعر الملونة
2) وصلات شعر ملونة مخصصة لكل صورة أو فيديو للعميلv
3) وصلات شعر مجعدة خاصة
4) الترويج لعناصر العرض الخاص لا يمكن قبول إرجاعها أو استبدالها.
لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بممثل المبيعات الخاص بك أولاً في غضون 24 ساعة بعد استلام الشعر.UTC/GMT: الاثنين - السبت 8:00 صباحًا - 5:30 مساءً الأحد: مغلق
